한국케이블텔레콤

22년 이용자 보호업무 교육 - 개통센터

수료기준
평가기준	진도	시험	과제	토론	기타
배점	100%	0%	0%	0%	0%
과락기준	60%	-	-	-	-

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

강의목차
차시	강의명
1차시	이용자의 주요 불만_ MNO 피해 보상 관련 약관 변경
2차시	이용자 보호 업무 평가 교육_계약 시 고객에게 제공해야 할 필수고지동의사항
3차시	이용자의 주요 불만_고객불만 처리 절차 및 처리 기간
4차시	규제기관의 이용자 보호 _[한국인터넷진흥원] 올바른 광고성 정보 전송을 위한 스팸관련 정보통신망법 안내
5차시	이용자 보호 업무 평가 교육_ 자사 서비스 변경 사항
6차시	규제기관의 이용자 보호_23년 알뜰폰 이용자보호 가이드라인

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