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  2. 과정정보

2024년 이용자 보호 업무 교육_1차

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2024년 이용자 보호 업무 교육_1차 과정정보
수강기간 30일
강의구성 6차시
수강료 무료
과정소개

이용자 보호를 위해 반드시 숙지해야 하는 업무 교육입니다.

학습목표
강의목차
차시 강의명
1차시 계약시 고객에게 제공해야 할 고지/동의사항_계약 시 필수 안내
2차시 규제기관의 이용자 보호 정책 변경사항_미끼 문자로 인한 피해 주의 안내
3차시 개인정보 보호 교육_개인 정보 보호법 개정 주요 내용
4차시 자사 서비스 변경 사항_원칩 지금 배송 서비스
5차시 이용자의 주요 불만 내용_VOC 처리 프로세스
6차시 VOC 기본교육_VOC란?