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컨텐츠 내용
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- 과정정보
2024년_이용자 보호 업무 교육 2차
과정소개
이용자 보호를 위해 반드시 숙지해야 하는 업무 교육입니다.
학습목표
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 2024_이용자 보호 업무 교육(2차)_규제기관의 이용자 보호 정책 변경사항(다회선 가입 제한 서비스) |
| 2차시 | 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_개인정보 보호 교육(알뜰폰사업자, 정보보호 강화 속도 ISMS 의무화 시행령 입법예고) |
| 3차시 | 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_이용자의 주요 불만 내용(USIM 다운로드 실패 처리 방안) |
| 4차시 | 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_자사 서비스 변경 사항(요금 상품 교육) |
| 5차시 | 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_계약시 고객에게 제공해야 할 고지동의사항 |
