한국케이블텔레콤

맞춤형 피해구제기준은 이동통신 서비스의 특성을 고려해

가입ㆍ이용ㆍ해지 3단계에 따라 12개의 분쟁 유형으로 분류하고,

유형별 분쟁해결을 위한 필수 구비서류 및 해결기준을 담고 있습니다.

수료기준
평가기준	진도	시험	과제	토론	기타
배점	100%	0%	0%	0%	0%
과락기준	60%	-	-	-	-

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 10점 이상이어야 합니다.

강의목차
차시	강의명
1차시	2021.이용자 보호업무 교육_ VOC기본 교육_통신서비스 맞춤형 피해 구제 기준

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