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202004.고객의 마음을 사로잡는 경청의 기술

과정 이미지
202004.고객의 마음을 사로잡는 경청의 기술 과정정보
수강기간 30일
강의구성 3차시
수강료 무료
과정소개

 경청의 필요성과 중요성을 인식하여 올바른 경청방법 실천


학습목표
경청의 필요성과 중요성을 인식하여 올바른 경청방법 실천
강의목차
차시 강의명
1차시 Chapter.1 Mind 경청의 기본 마인드 및 태도
2차시 Chapter.2 Skill 경청 4(re) 기법
3차시 Chapter.3 Action 맥락적 경청