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교육신청

컨텐츠 내용

  1. 수강신청
  2. 과정정보

21년 이용자 보호 업무 교육_1차_대리점

과정 이미지
21년 이용자 보호 업무 교육_1차_대리점 과정정보
신청기간 2021.11.16 - 2021.11.19
교육기간 2021.11.16 - 2021.11.23
교육시간 1시간
수강료 무료
과정소개

대리점직원의 교육은 이용자 보호를 위해 반드시 숙지 해야 하는 5가지 항목의 업무 교육을 진행합니다.


①계약 시고지/동의사항 ②규제사항 이용자 보호정책 , ③개인정보 보호, ④ 자사서비스 변경 사항, ⑤이용자주요불만의 과정으로 진행 됨


학습목표
수료기준
수료기준
평가기준 진도 시험 과제 토론 기타
배점 100% 0% 0% 0% 0%
과락기준 10% - - - -
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 10점 이상이어야 합니다.
강의목차
차시 강의명
1차시 개인정보
2차시 이동전화 계약체결시 중요사항 미고지 또는 허위고지
3차시 규제기관의 이용자보호 정책 변경사항
4차시 tplus 이용자주요불만
5차시 이용자보호교육2차_자사 서비스 변경사항_신규상품