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컨텐츠 내용
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- 과정정보
21년 이용자 보호 업무 교육_2차_본사
과정소개
본사직원의 교육은 이용자 보호를 위해 반드시 숙지 해야 하는 5가지 항목의 업무 교육을 진행합니다.
①계약 시고지/동의사항 ②규제사항 이용자 보호정책 , ③개인정보 보호, ④ 자사서비스 변경 사항, ⑤이용자주요불만의 과정으로 진행 됨
학습목표
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 신규및변경 상품 안내 교육 동영상 |
| 2차시 | tplus 이용자 주요 불만 사항_23년도이용자 보호 업무 교육 |
| 3차시 | 규제기관 이용자 보호 정책_23년도 이용자 보호 업무 교육_청소년 유해매체차단 |
| 4차시 | chapter04. 개인정보 유출 대응 방법 및 예방 대책 |
| 5차시 | 이동전화 계약체결시 중요사항 미고지 또는 허위고지 |
