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컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
2021.이용자 보호 업무 교육_고객센터
과정소개
이용자 보호를 위해 반드시 숙지해야 하는 업무 교육입니다.
계약 시 고지/동의사항, 규제사항 이용자 보호정책 , 자사서비스 변경 사항, 이용자의 주요불만 교육 과정
학습목표
이용의 보호를 위한 계약 시 고지/동의사항, 규제사항 이용자 보호정책 , 자사서비스 변경 사항, 이용자의 주요불만 교육 과정의 내용을 숙지한다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 2021.이용자 보호업무 교육_자사 서비스 변경 사항 |
| 2차시 | 2021.이용자 보호업무 교육_이용자의 주요 불만 |
| 3차시 | 2021.이용자 보호업무 교육_계약 시 고객에게 제공해야 할 필수고지/동의사항 |
| 4차시 | 2021.이용자 보호 업무 평가 교육_통신요금연체 통지서비스 |
| 5차시 | 2021.이용자 보호업무 교육_ VOC기본 교육_통신서비스 맞춤형 피해 구제 기준 |
