한국케이블텔레콤

대리점직원의 교육은 이용자 보호를 위해 반드시 숙지 해야 하는 5가지 항목의 업무 교육을진행함

①계약 시고지/동의사항 ②규제사항 이용자 보호정책 , ③개인정보 보호, ④ 자사서비스 변경 사항, ⑤이용자주요불만의 과정으로 진행 됨

수료기준
평가기준	진도	시험	과제	토론	기타
배점	80%	20%	0%	0%	0%
과락기준	60%	-	-	-	-

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.

강의목차
차시	강의명
1차시	2020.이용자 보호 업무 교육_규제기관의 이용자보호 정책 변경 사항
2차시	이용자보호교육2차_개인정보보호
3차시	규제기관의 이용자보호 정책 변경사항
4차시	이용자보호2차_계약시 고객에게 제공해야 할 고지/ 동의 사항_tplus 청약 심사기준 등
5차시	이용자 보호2차_신규 상품
6차시	이용자보호교육2차_이용자 주요 불만 내용

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