한국케이블텔레콤

대리점직원의 교육은 이용자 보호를 위해 반드시 숙지 해야 하는 5가지 항목의 업무 교육을 진행합니다.

①계약 시고지/동의사항 ②규제사항 이용자 보호정책 , ③개인정보 보호, ④ 자사서비스 변경 사항, ⑤이용자주요불만의 과정으로 진행 됨

수료기준
평가기준	진도	시험	과제	토론	기타
배점	100%	0%	0%	0%	0%
과락기준	10%	-	-	-	-

※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 과락기준 점수 이상이고 총점이 10점 이상이어야 합니다.

강의목차
차시	강의명
1차시	신규및변경 상품 안내 교육 동영상
2차시	tplus 이용자 주요 불만 사항_23년도이용자 보호 업무 교육
3차시	규제기관 이용자 보호 정책_23년도 이용자 보호 업무 교육_청소년 유해매체차단
4차시	chapter04. 개인정보 유출 대응 방법 및 예방 대책
5차시	이동전화 계약체결시 중요사항 미고지 또는 허위고지

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