lnb영역
교육신청
- 전체과정
- 법정필수교육
- 2024년_직장내 괴롭힘 예방 교육
- 2024년 산업 안전 보건 교육_근골격계질환 예방 맨손 스트레칭
- 2024년 산업 안전 보건 교육_뇌심혈관계 질환 관리
- 2024년 kct 법정필수 직장 내 성희롱예방교육
- 2024년_개인 정보 보호 교육_1차
- 2024년_개인 정보 보호 교육_2차
- 2024년_개인 정보 보호 교육_3차
- 2024년_개인 정보 보호 교육_4차
- 2024년_직장내 장애인 인식 개선 교육_1차
- 2024년_직장내 장애인 인식 개선 교육_2차
- 2024년_직장내 장애인 인식 개선 교육_3차
- 2024년_직장내 장애인 인식 개선 교육_4차
- 23년_개인정보보호기본교육_kct
- 22년_장애인 인식 개선 교육_1
- 22년_장애인 인식 개선 교육_2
- 22년_장애인 인식 개선 교육_3
- 22년_직장_내_괴롭힘_예방_교육_[ep1]
- 22년_직장_내_괴롭힘_예방_교육_[ep2]
- 22년_직장_내_성희롱예방_교육
- 2022 개인정보 보호 교육_1차
- 2022 개인정보 보호 교육_2차
- 2021년 개인정보 보호 교육
- 2019년 개인정보 보호 교육
- 2019년도 직장 내 장애인 인식개선 교육
- 2019년도 직장 내 성희롱 예방 교육
- 장애인 인식 개선 교육_2차수
- 개인정보 보호교육
- 직장내 성희롱 예방교육
- 직장내 괴롭힘 예방 교육
- 장애인 인식 개선 교육
- 윤리경영교육
- 이용자 보호 업무 교육
- 2024년_이용자 보호 업무 교육 2차_본사
- 2024년_이용자 보호 업무 교육 2차_개통센터
- 2024년_이용자 보호 업무 교육 2차_고객센터
- 24년 이용자 보호 업무 교육 1차 _개통센터
- 24년 이용자 보호 업무 교육 1차 _본사
- 2024년_이용자 보호 업무 교육 1차_고객센터
- 23년 이용자 보호 업무 교육_1차_고객센터
- 23년 이용자 보호 업무 교육_2차_고객센터
- 23년 이용자 보호 업무 교육 - 개통센터
- 22년_자율준수프로그램
- 22년 이용자 보호 업무 교육 1차_본사
- 22년 이용자 보호 업무 교육 2차_본사
- 22년 이용자 보호업무 교육-1차 고객센터
- 22년 이용자 보호업무 교육 _2차 고객센터
- 20년 이용자보호 교육 2차
- 22년_부정개통 및 양도행위등 법규위반 전기통신사업자 처벌 및 행정제재
- 21년 이용자 보호 업무 교육_본사
- 21년 이용자보호 업무교육 1차 _대리점
- 21년 이용자 보호 업무 교육 2차_대리점
- 2021년 이용자 보호업무 교육_고객센터
- 자율준수프로그램
- 2022.이용자 보호업무 교육_계약 시 고객에게 제공해야 할 필수고지동의사항
- 2023 맞춤형 피해 구제 교육
- 자율 준수 프로그램 운영
- 2023 자율 준수 프로그램 교육
- 2024년_자율 준수 교육
- 윤리경영
- 이용자보호업무교육사후관리
- 블랙컨슈머*대응교육
- 2024년 블랙컨슈머*대응교육
- 통신 서비스 맞춤형 피해 구제 교육
- 2024년 통신서비스 맞춤형 피해구제 항목에 대한 교육
- 안전 보건 교육
- 2023년 콜센터 근로자 안전보건 교육
- 직무평가
- 직무 평가 202502_SKT
- 직무 평가 202502_KT
- 직무 평가 202502_LGU
- [이용자 보호 업무 교육] 직무 평가 202412_SKT
- [이용자 보호 업무 교육] 직무 평가 202412_KT
- [이용자 보호 업무 교육] 직무 평가 202412_LGU
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202310_KT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202310_LGU]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202310_SKT]
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202306_SKT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202306_LGU
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202304_SKT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202304_LGU
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202302_SKT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202302_KT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202302_LGU+
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202212_SKT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202212_KT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202212_LGU+
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202206_SKT
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202206_KT
- [모의 직무평가 테스트 202204_SKT]
- [모의 직무평가 테스트202204_KT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202204_SKT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202204_KT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202202_SKT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202202_KT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202112_SKT]
- [이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202112_KT]
- [모의 직무평가 202109_SKT]
- [모의 직무평가 202109_KT]
- [직무평가 202106_SKT]
- [직무평가 202106_KT]
- [직무평가 202104_SKT]
- [직무평가 202104_KT]
- [직무평가 202102_SKT]
- [직무평가 202102_KT]
- [직무평가 202012_SKT]
- [직무평가 202012_KT]
- [직무평가 202011_SKT]
- [직무평가 202011_KT]
- [직무평가 202010_정기평가 전산 테스트]
- [직무평가 202002_SKT]
- [직무평가 202002_KT]
- [직무평가 201912_SKT]
- [직무평가 201912_KT]
- [직무평가 201910_SKT]
- [직무평가 201910_KT]
- 이용자보호업무교육 사후관리 직무평가 202302_KT
- CS
- 스트레스 관리법
- 블랙컨슈머
- 경청
- 공감표현
- 언어표현
- 불만고객
- 전산
- LG 전산
- KT전산
- SKT전산
- VOC
- 불만처리
- 고객 응대 근로자 고객 응대 매뉴얼
- 2024_고객 응대 근로자 고객 응대 매뉴얼
컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
이용자 보호 업무 교육 2차
과정소개
[항목상세]
1. 계약시 고객에게 제공해야 할 고지/ 동의 사항
2. 규제기관의 이용자 보호 정책 변경 사항
3. 개인정보 보호 교육
4. 자사 서비스 변경사항
5. 이용자 주요 불만 내용
학습목표
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 이용자보호교육2차_개인정보보호 |
| 2차시 | 이용자보호교육2차_규제기관의 이용자 보호 정책 변경 사항 |
| 3차시 | 이용자보호교육2차_이용자 주요 불만 내용 |
| 4차시 | 이용자보호교육2차_계약시 고객에게 제공해야 할 고지동의 사항_이용자보호 |
| 5차시 | 이용자보호교육2차_자사 서비스 변경사항_신규상품 |
| 6차시 | 2020.이용자 보호 업무 교육_규제기관의 이용자보호 정책 변경 사항 |
| 7차시 | [2020년]이용자보호 업무교육 |
