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2024년_이용자 보호 업무 교육 2차

과정 이미지
2024년_이용자 보호 업무 교육 2차 과정정보
수강기간 30일
강의구성 6차시
수강료 무료
과정소개

이용자 보호를 위해 반드시 숙지해야 하는 업무 교육입니다.

학습목표
강의목차
차시 강의명
1차시 2024_이용자 보호 업무 교육(2차)_VOC 기본교육_VOC 분류 , 분석
2차시 2024_이용자 보호 업무 교육(2차)_규제기관의 이용자 보호 정책 변경사항(다회선 가입 제한 서비스)
3차시 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_개인정보 보호 교육(알뜰폰사업자, 정보보호 강화 속도 ISMS 의무화 시행령 입법예고)
4차시 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_이용자의 주요 불만 내용(USIM 다운로드 실패 처리 방안)
5차시 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_자사 서비스 변경 사항(요금 상품 교육)
6차시 2024년 이용자 보호 업무 교육(2차)_계약시 고객에게 제공해야 할 고지동의사항