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컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
22년 이용자 보호업무 교육 _2차 고객센터
과정소개
이용자 보호를 위해 반드시 숙지해야 하는 업무 교육입니다.
계약 시 고지/동의사항, 규제사항 이용자 보호정책 , 자사서비스 변경 사항, 이용자의 주요불만 교육 과정
학습목표
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 이용자 보호 업무 평가 교육_계약 시 고객에게 제공해야 할 필수고지동의사항 |
| 2차시 | 규제기관의 이용자 보호_23년 알뜰폰 이용자보호 가이드라인 |
| 3차시 | 2022. 자사 서비스 변경 사항_ 홈페이지 셀프 개통 프로세스 |
| 4차시 | 이용자의 주요 불만_고객불만 처리 절차 및 처리 기간 |
| 5차시 | 규제기관의 이용자 보호 _[한국인터넷진흥원] 올바른 광고성 정보 전송을 위한 스팸관련 정보통신망법 안내 |
